Главная страница » Гарантии

Гарантии

Все представленное на сайте zkteco-store.ru оборудование отличается высоким качеством исполнения, имеет оригинальную заводскую упаковку и сопровождается всей необходимой документацией. В том числе к каждому техническому средству прилагается товарный чек и гарантийный талон, подтверждающий гарантийные обязательства производителя и официального представителя бренда. При отсутствии гарантийного талона ремонт и техническое обслуживание оборудования выполняются по серийному номеру.

Гарантийные сроки

В период действия гарантии мы обязуемся безвозмездно выполнить ремонт или замену оборудования, качество которого не соответствует заявленному. У большинства типов и моделей технический устройств срок гарантии составляет 12 месяцев с даты продажи. Узнать точный период можно на талоне или в паспорте изделия.

Срок гарантии касается всего товара, а также его комплектующих и составных частей. Если в процессе эксплуатации будет выявлен дефект отдельной части оборудования, наша компания имеет право заменить только эту деталь, а не все изделие целиком.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на следующие элементы и услуги:

детали, подвергшиеся износу в условиях эксплуатации в соответствии с правилами использования изделия;
расходные материалы;
элементы питания;
монтажные приспособления;
техническое обслуживание.

Гарантия не распространяется на следующие элементы и услуги:

Серийный номер на товаре отличается от указанного в гарантийном талоне, частично или полностью стерт.
Гарантийные пломбы или этикетки сняты, имеют повреждения или были переклеены.
Присутствуют видимые повреждения на внешних или внутренних элементах оборудования, а также следы вмешательства в механизмы.
Товар был использован не по назначению, неправильно хранился.
Изделие было неправильно установлено и настроено.
Видны попытки самостоятельного ремонта и внесения изменений в конструкцию оборудования.
Дефект появился в результате воздействия стихий или обстоятельств непреодолимой силы.
Оборудование перестало работать после установки нелицензионного ПО.
Были нарушены правила или сроки проведения сервисного обслуживания.
Внутрь конструкции попали жидкости, посторонние предметы или животные.
Неисправность появилась после подключения оборудования к неподходящим питающим и телекоммуникационным сетям.
При эксплуатации изделия применялись неоригинальные комплектующие и расходные материалы.

Время выполнения ремонта по гарантии зависит от характера неисправности и наличия в сервисном центре подходящих запчастей. Если осуществить работы силами СЦ невозможно, оборудование будет перенаправлено напрямую к производителю для устранения неполадок. Это может значительно продлить сроки ремонта.