Menu
Интернет-магазин zkteco-store.ru ведет свою деятельность в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021). Поэтому при получении товаров ненадлежащего качества вы можете вернуть их с возмещением стоимости или обменять на продукцию с аналогичными характеристиками. Ниже вы можете ознакомиться с правилами возврата и обмена.
К этой категории относятся комплекты, отдельное оборудование и комплектующие, которые находятся в исправном состоянии и имеют заявленные характеристики во время всего срока использования. При этом устройства применялись строго по назначению.
В оригинальном состоянии предоставляемая к возврату продукция имеет цельную упаковку и не была в эксплуатации. Ее товарный вид и потребительские свойства, а также остаточный срок годности сохранены.
В полной комплектации возвращаемые товары имеют все составляющие (крепежи, провода и проч.). Если устройство является частью комплекта, то возврату подлежит весь набор. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения.
К ним относится продукция, на которую производитель установил срок гарантийного обслуживания. Эти товары можно отправить на ремонт в официальный сервисный центр в период, указанный в сопутствующей документации.
Если неисправности и повреждения появились после истечения гарантийного срока, наша компания может запросить заключение экспертов о том, что дефект вызван производственным браком, ненадлежащими условиями хранения на складах или иными причинами, предшествующими передачей заказа клиенту.
После получения на складе возвращенного клиентом товара наши специалисты проверят состояние комплекта и отдельных его частей. Если в результате проверки будет выявлено, что оборудование имеет производственные дефекты, по согласованию с покупателем оно может быть:
Для товаров надлежащего качества. Стоимость доставки к покупателю и возврата изделий на склад не компенсируется.
Для товаров ненадлежащего качества. Стоимость доставки и возврата возмещается полностью, если дефект появился не по вине заказчика.
Получить компенсацию вы сможете в течение 10 дней с момента, когда мы получим товар на складе и исключим его из вашего заказа. Сроки зависят от банка получателя. Чаще всего процесс возврата средств занимает 1-2 дня. Также мы можем предоставить деньги наличными, если при оплате заказа вы выбрали данный способ оплаты.
Если у вас остались вопросы по возврату товаров, свяжитесь с нами по любому номеру из контактной строки или напишите на наш e-mail. Поможем быстро разобраться в сложившейся ситуации и найдем оптимальное решение проблемы!
Звоните Пн-Пт: 9:00 - 18:00